家装公司怎么啦?

江西家居 2019-04-15 08:25:02

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“苹果装饰等家装企业关门是否引发家装行业倒闭潮?”系列报道之一

近期,一向受关注度较低的家装行业突然间热闹起来了,朋友圈刷屏,各大媒体也是连篇累牍跟踪报道,就连不装修的普罗大众也来围观……可惜,这样的热度并不是什么好事,而是一次又一次的“关门、跑路、倒闭”,以及老板们的一封又一封道歉信——我们不禁要问:家装公司到底怎么啦?

4月2日上午,武汉东亭派出所,一批装修业主拿到了这份“立案告知单”——湖北苹果装饰涉嫌“合同诈骗”,被正式立案。就这样,之前传得沸沸扬扬的“武汉苹果装饰要出事了”的传言被证实了。一时间,这家总部在长沙,在全国拥有上百家门店且知名度颇高的家装连锁企业,对湖北乃至全国的家装市场敲响了一记警钟!然而,这似乎只是一个开头,接下来,苹果昆明公司、苹果西安公司、苹果南宁公司、苹果柳州公司、苹果合肥公司、苹果南昌公司、苹果九江公司……都一夜之间关门了,就像是打开了“潘多拉盒子”,一下子把苹果装饰推上了风口浪尖。

“苹果装饰这两年扩张得很快啊,怎么说倒就倒了?”话音还未落,另一家知名的家装企业也出状况了——4月底5月初,总部位于南京的“一号家居网”(原面对面装饰)被全国多地消费者投诉没有履行装修合同,目前不少在建工程已经停工。随后,连云港、淮安、常州、溧阳、苏州、张家港、合肥、南昌、九江等分公司负责人彻底“失踪”,很多装修业主和材料供应商上门维权,却已是人去楼空。

近年来,整个家装行业都显得很浮躁,一方面是新资本的非理性涌入和老品牌的盲目扩张,另一方面又不断有家装企业关门歇业,在“关”与“开”的交替间,折射出家装行业的乱象丛生。这种动荡,在2018年春节之后,达到了一个高峰。以南昌市场为例,就有湖南美迪、玉麒麟、润泰、万品、百桂等新公司即将开业,规模都很大,投资也不小,似乎这个市场大有可为。但同时,苹果、一号家居网等南昌公司的倒闭,以及一些小型家装企业的名存实亡,又凸显出这个行业的残酷和无序。

知名家装企业的接连倒下,是撕去了家装行业虚假繁荣的“面具”,还是大浪淘沙的开始,以及会否产生“多米诺骨牌”效应,都是值得整个行业甚至全社会去思考的。

家装公司频频倒闭的缘由

每一个企业的关门歇业,无处乎两点:一是主动关门,二是被动歇业。主动的就不讨论了,被动的,归根结底还是经济原因,赚不到钱或者亏本,当然就要跑路了。

前些年,有不少人抱着投机的心理涌入家装行业,主要是看到家装的两大好处:一是毛利率较高,二是现金流充足。但是,当他们真正开始做家装之后,就发现其实并没有那么美好。家装的环节很多,工作也很繁琐,而且人为因素偏重,稍微管控不好,到处都可能出现漏洞。而这些漏洞,漏掉的不仅是客户的满意度,还有实实在在的利润。

如果说新公司可能有投机的心理,但那些老牌公司却肯定不想做“昙花”的。所以,像苹果、一号家居网等家装企业的变故,一定是在经营上遇到了极大的困境。那么,压死骆驼的最后一根稻草是哪一根呢?

接下来,我们就来看看近些年影响家装企业健康发展的因素有哪些:

1、盲目扩张,欲拥抱资本


前些年,家装市场的快速发展撑大了很多老板的野心,他们从房地产企业高速扩张的趋势中看到了做大做强的可能,于是,很多家装企业不顾自身的现实,也开始不断扩张,到全国各地去抢占地盘,以为霸到了地盘,就赢得了商机。

扩张,本是好事,但一旦扩张无序了,那就埋下了致命的隐患。自己直营,短时间的资金压力就很大,所以很多老板就开始四处融资,甚至,有些人还去拥抱资本。目前,家装上市企业还极少,这些急速扩张的企业有很多就是奔着上市去的,所以,一定要把规模做大,才好讲故事。

另外,有些家装企业还想到了一种新的快速扩张方法,那就特许加盟。加盟商只需交少量的加盟费,就可以授权使用该企业的名称、商标、产品和管理体系等。

当这些企业大肆扩张之后,却发现,分公司多了,员工多了,会也多了,就是利润并没有增长,很多仓促上马的分公司一开业就陷入到经营困境之中。而加盟商除了为企业贡献微薄的加盟费之外,其他几乎全是负面影响。

——这样的扩张,能不危险?

2、沉溺于营销,成本倒挂


这两年,家装公司的广告突然大幅增长,究其原因,无非两点:一是快速拉升品牌;二是积极拓客。家装行业是一个重复消费率很低的行业,绝大多数的人在装修完一套房子后,起码要8-10年才会装修第二次。所以,家装公司就得不断地寻找新客户。

对家装公司来说,拓客是重中之重。所以,家装公司就不断地搞营销活动,酒店、宾馆、展厅、山庄、游船……五花八门的场地,再加上“噱头”满天飞的优惠政策,目的只有一个:让客户前来。而各种广告和电话、网络营销,也是为了引客户“上钩”。

据分析,现在的营销成本急剧上升,如果说5年前营销费用与总业绩的比例3%是一条红线的话,那这条红线不知往上移了多少。现在5%—6%是常态,10%也不少见,极个别的甚至高达20%。

——如此离谱的营销成本,能正常吗?

3、迷信模式致胜,缺乏核心竞争力


家装“半包”与“全包”之争,已经持续了很多年,眼下似乎全包模式占了上风,所以,大家一股脑地开始拿大场地、谈供应商,再砸下不菲的广告费进行炒作。然后,就等着业主源源不断地上门来。

确实,全包模式解决了传统半包装修的很多不足,让业主能够轻松装修。但是,同质化严重的问题日益凸显,感觉上所有的全包公司都是一个模子的,只是价格不同,或打包的材料品牌不太一样。这一来,就加大了消费者的选择困难。

其实,家装公司最核心的竞争力应该是其品质,而不是模式等花俏的东西,这一点,无论是半包还是全包公司都适用。怎么把设计做到位、材料把控好、工地管理严,那业主一定就会满意,而满意度和口碑值是一个家装企业生存的根本。

——只重模式不重品质,能长久吗?

  4、有用的人才难觅


作为劳动力密集型的行业,家装企业最核心的资产是——人。这些年,家装行业人才匮乏是显而易见的,设计师,缺;市场人员,缺;工程人员,缺;管理人员,缺……

其实,像苹果装饰、一号家居网之所以走到今天,很大一部分原因是高层次人才的短缺,特别是分公司负责人,很多时候是“矮子里拔高子”,赶鸭子上架的。这些本不具备开疆拓土能力的人,再被放到一个完全陌生的地方,带领一支全新的团队,那成功的几率有多大呢?

长期以来,家装行业在求职意向排行榜中,都是排名靠后的,特别是与工程有关的工种,现在的主力军还是60后、70后,子承父业在这里并没有延续。人才的参差不齐,也导致家装企业的发展碰到了瓶颈。

——缺乏有用的人才,团队怎能有战斗力?

   5、粗放式的管理,遗患有穷


说到家装行业最被诟病的地方,那一定是管理了。管理的低下,拖累了整个家装行业的健康发展。如果把家装行业比喻成一列高速前进的列车,那管理就是发动机,人才是司机。发动机比司机更重要。

苹果事件发生后,集团董事长李齐写了一篇长达6000多字的“关于苹果装饰的真相告社会各界书”。其中,他用很大的篇幅说明在管理上的失败。比如,采用“联邦制”,极大限度地放权给各分公司,结果,扩张是非常快,但漏洞百出,最终一败涂地。

家装行业的发展只有三、四十年的历史,很多方面都不规范,国外也没有很好的成功经验可以借鉴,所以,大部分的人都是摸着石头过河。

当高精尖制造业都已经实现大规模智能化的当下,家装行业还是“以人为本”,很多环节和工序都没有标准,更缺乏技术创新,可以说,30年前的家装怎么做,现在还怎么做。在这种状态下,管理就显得尤为重要了。

但现实是,一边是运营成本高涨,另一边却因为无序竞争而导致市场价格不断走低,这两者之间的矛盾,让很多公司迷失其中。

——不注重管理,何谈效益?

前有北京实创装饰断尾求生,走上自我救赎之路;现有苹果装饰、一号家居网在风口浪头中苦苦支撑,这都说明了这些企业并不是自我放逐;相信这股“倒闭潮”还会延续,涉及的品牌也许会更大、更有影响力,那么,作为家装人,在这样的情势下,将做如何应对呢?请看后续报道。

预告:“苹果装饰等家装企业关门是否引发家装行业倒闭潮?”系列报道之二

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