O2O家装的新侵入者扬言要干掉土巴兔?

金牛区块链 2019-02-09 10:57:25

前几天,写了一篇文章《看过找合伙人、获取种子用户、拿投资的九大潜规则,你还坚持创业吗?》有很多朋友加我聊天,其中有位做装修公司的大哥,印象最深刻,这位老陈大哥,在传统装修行业做了8年,有一定的资源和积累,我们当中的对话围绕互联网+装修的行业的展开,问我这个90后关于互联网和投资的交流,我也斗胆根据自己的分析和判断我们俩进行了一场对话。老陈并扬言宣传将要干掉“土巴兔”们的公司。

 

下文中做装修多年的陈生,简称老陈,崔大宝简称小崔

 

老陈:




小崔:

你好陈工!

看了后我也直接说下感受,你这属于用户运营,拉新留存是运营的看家本领,用户粘性是运营过程中不断试探和执行过程中根据用户需求和情感来做的,发来这些和投融资并无多大关系。单从图片美观来看,有待提高,图片内容表达的太多!装修装饰这行业,属于低频高客单价,重在权威和专业服务,有趣好玩,品牌人格化是必不可少。我觉得投资人看的是核心壁垒合专业服务。土巴兔等已经互联网化了 !

 

老陈:

小崔你好!在投融资方面,我可能没能说出神马专业术语,土巴兔,我也看了。同时,装修的行业的各种软件化的我也下载过,感受过。如果,网络化或软件化后,完全拷贝地面的模式。如,设计师,案例,预约等是画地为牢的一种商业模式

 

这需要看事物的角度不同。考虑到网络的特性。网络化的在线预约设计师与在当地预约并上门了解设计师或通过业务员的展业而去的,再或者看到广告去当地设计公司的等等都比网络化,软件化来得实在。那我凭什么,我还不惧怕呢?这自然有我独到的行业见解。


小崔以上,提到的问题,我不是不知道,而是,我实践后,并没有收到负面的反馈。(我觉得投资人看的是核心壁垒合专业服务。)我知道你这句话指的是什么我不是说客气话,我也不想显摆自己除装修之外的其他知识。

 

如小崔你所说土巴兔等已经互联网化了,但这感叹号“!” 还不是时候。土巴兔看问题:

不够宽、不够深、不够远、漏洞依然很多、后来者任然有机会。需要奇兵致胜、土巴兔看到一般人看到的、但我看到一般人和同行看不到的。好了!沟通不急一时,认识你很高兴,地面的业务拓展,团队培养,并研究各部门(设计部、业务部、工程部)的知识进而模块化,是我一直做的。以上知识模块化或尽可能模块化后,将其转化为公司竞争力,进而为标准化服务。再进而是,商业模式的连锁与加盟。

 

互联网的一飞冲天,让我认为是如虎添翼的工具。如果真能做到装修互联网+那是件很有趣的事情。加盟连锁+互联网+,可以避免初创公司c轮死的噩运,成熟的模块化,可以让对面公司有一个健康的业绩,有了良好的模式,良好的资金链,再加上互联网会是更健康的初创公司。这是否算是核心竞争力。研究多年的模块化是否算行业壁垒。小崔你怎么看?

 

小崔:

哈哈哈 老陈 刚看道 忙事了 

老陈:

我喜欢留言,没事

小崔:

互联网江湖,死在纠结 赢在直接,知道和干到,是两码事啊!老陈的理论依据很牛逼,我知道和我经历的投融资过程是多维度交流和探讨尽职调查。土巴兔在我非专业人来看 已经走在规模化和品牌路线,服务完善和体验都是需要过程。我还是挺看好的!


老陈:我是来,向小崔虚心求教的

小崔:别别,老陈是专家级的 畅所欲言 交流观点而已


老陈:对地面运作,我很熟悉对天使。vc的确不熟悉因为,以前对自己的盲目让自己错过了,最野心最精力十足的年纪。所以,希望,能与小崔及创业路上的盆友们相互借力(注意心机婊的终于说出实话了哈哈)

 

小崔:先认识 后期慢慢交流互相学习


老陈:

地面的对手南方装修霸主,北方的装修巨擘,龙发及业之峰等,我都在当地亲自领教过

只能说各有长短很难对其他竞争者有压倒性优势,那,我们都先整理整理下,思路,有空再交流。再说下,土巴兔个人认为,土巴兔,对装修业(包括周边行业)的关联性、客户接受习惯专业知识的传播方式(个人见解)等认识过浅。说得重一点,应该是只是皮毛认识。好!改天聊

 

小崔:改天聊 

 

老陈:

小崔你好!我想到神马就写神马,你方便时就看看,有空时就说说。从风投角度而言。行业壁垒及核心竞争力是一直强调的。(但,因为毕竟是行业外之人,看问题难免表面化——这话题还是以后再深谈吧!)在装修一线多年的经历,让我一直坚定不移的认为,客户:愿意看、愿意听、愿意体会、是一个公司或一个网络化,软件化公司生存的根本前提。松散的讲我家里要装修,预算8万(三线城市消费者)、我会在手机装修软件上划几划就下个8万的装修款吗?还是,我找几家当地公司沟通交流。有话不投机的,有甜言蜜语的,有老谋深算的,有看似踏实可靠的,有才华横溢的。经过若干又若干回合,会在里面确定一家公司。注意:重点是,以上若干回合,包含了很多考量因素。而,网络化和软件化后如何围绕在个要点设计,使用流程?是个重要问题。 


兔们网络化软件化后与地面竞争者比具有什么优势?①有颠覆行业的能力吗?②在价格,设计,施工,客户体验方面有优势吗?③是否处于竞争劣势?

 

兔们没有把装修行业网络化软件化而是把兔装修公司网络化。兔们得到的是网络化软件化的手段而非网络化软件化的市场。在此情况下,星艺,名匠,业之峰,龙发等等公司将自己手段网络化就不存在进入壁垒。兔们并没能高高树立起竞争护城河。也没有能力树立起竞争优势。因为从定位一开始就是错误。

 

我们来讲定位客户有按消费能力划分(我不说这个)这里我只讲按时间划分

①近期装修需要客户

②中期装修需求客户

③远期装修需求客户

 

①类客户兔们网络化之间与地面装修公司之间短兵相接。谁更有优势?从品牌,价格,设计,施工消费体验等等。兔们要面对一二三线装修公司的直接竞争。兔们做到了更高更强更快了吗?

②类客户,兔们梳理好了流程没有?他们的出发点是否有考虑过这一环节?

如果考虑了,兔们照搬,案例-设计-预约,这能否留得住消费者的眼球及手指头?

③类客户,兔们有想过吗?在网络化酝酿前是否有过考虑?

 

市场得失展望得①类客户者会获得神马?得②类客户者会得到神马?得③类客户者会得到神马?你是从一个装修公司着眼?从一个行业着眼?还是从一个生态着眼?如果小崔可以发挥一下想象力,如果我们能是未来同一个战壕里的战友,这样的一个前景,这样的一个生态,会不会能资本们按捺不住而蠢蠢欲动?小崔如何看?

 

小崔你好!你在创业期,有一箩筐事情忙。为了方便向你学习,我特意做了竞争力图表 将公司分为三类,从几个因素分析各自竞争力的优劣。再从互联网的角度看得失。有空时,方便时,还麻烦指点指点。

 

以上就是在装修行业意淫了8年的老陈,想表达的问题和想法。


下面是我一个非装修行业而又对未来保持好奇心和愿意主动接受新鲜事物结合自己的所知所学所悟的一些看法。


小崔:

Hi 老陈抱歉,忘记回复请海涵。

 我仔细看了你的留言,沟通背景中我昨天提到的的土巴兔,看到你留言基本是围绕,土巴兔为代表的企业和传统装修公司的PK分析,我说下为什么我认可土巴兔这类?土巴兔为什么能形成规模品牌化,请到汪涵代言,进行扩张?以及我对这个行业一点看法和观点,观点不一定对,只就事论事。

 

1:

首先土巴兔做的是整个互联网+传统装修行业的提升改造,可以称之为踩到了趋势风口上;对于装修行业我选择说下关联的58赶集,他们做分类信息的网站平台上市合并前代表信息整合和打消信息不对等的商业模式,未来的趋势在于垂直细分领域的改造升级。土巴兔做的是58赶紧平台下的装修装饰细分领域的整合提升改造。

 

2:

土巴兔采用的模式是类似装饰装修行业移动端的“滴滴”和“优步”这个是个未来共享经济的时代,对行业而言,他完全打着让天下中小企业的装修公司没有难做的生意这个口号,对于有能力油菜花的个体设计师和施工师傅这样的匠人而言,给予他们一个特别低成本获取收益的平台,从用户感知成面上讲,可以打着,专业 (汇集多少万的装修公司,多少名设计师等等)再者是安全环保和多少百万用户的口碑的背书,加上资本的推动,这事情成功的几率就很大。

 

3:关于老陈上面所提的那些问题,还只是围绕行业内本身存在的问题,装修流程、销售过程中的问题、和用户的群体画像分类;不管是传统装修公司还是以土巴兔为代表的互联网+装修的公司都会遇到的问题,对于这类问题最本质的还是要“成交用户”,对不同商业模式的的公司(我暂且认为有两种情况)分为两种情况:

A:传统线下公司未能解决用户问题,用户毫不犹豫会选择别家,对于单纯的装修公司也许就会流失了这个客户;

B:对于土巴兔们整合平台来讲,用户没有解决在平台上面再去选择另一个,但最终用户成交结果还是停留在土巴兔类型的平台公司上。

也许当中会有一些用户对公司的品牌、专业、名气、口碑情况的参考。但商业的最终目的还是成交、服务获取利益。

 

4:对于你上面提到的土巴兔们的问题和现状和你认为的网络化、颠覆创新,所指问题是整个行业的问题,对于装修这个低频、高客单价、服务链长的事情我认为的“网络化”应该是重在指在服务前的过程,前期的沟通、感知专业度、安全环保、口碑认证、免费测试等工作的顺利安排这些问题,至于成交还真必须到线下实体店见面深谈,再去实际房屋勘测,这里面就才实际更深层次牵扯到你所说的设计、品牌、施工、体验等问题,所以说不管传统装修公司,还是土巴兔为代表的装修平台,连基本的获得客户服务前的沟通交流的机会都没有谈何服务成交?如果再说点网络化,可能科技技术发达的平台会做到,让用户通过网络能看到施工的进展,利用网络工具进行验收提交等这些也可以算作网络化中的一些。

 

对于这个重在服务和施工的细节的行业至于说颠覆式创新,起码目前我还没有看到多么颠覆的。

 

5:如果我站在一个资本方看待装饰装修公司行业的创业而言,无非就是在你自己当地做个靠专业和服务的获得口碑的健康流水的小公司等着被大平台拥抱你,要么做个类土巴兔这样的平台(又分为B2C、C2C)从装修装饰行业而言,大多数会做C2C,从设计到施工再到后期服务整个链条重、人才密集型的服务行业、用户的服务是定制化、边际成本加大;

我们不排除另一种模式的可能,就是对于当地牛逼的装饰公司进行收购合并,这个估计在中国这个宁做鸡头不做凤尾的国家中很难完全实现。

 

对于投资方而言我想更偏向于投资在共享经济的趋势上,让社会上有经验有才华的设计师和施工师傅得到一种价值释放。

 

6:你所提到的资本,我觉得任何一个投资人,投资行为中都是为了回报,以及更价值的回报,支撑回报的还得回到创业者本身和创业事情上看,对于装饰装修行业的创业公司无非三点:

A:面对这个行业已经有大量的钱进入创业公司,是不是值得再去投资其他创新的团队和项目

B:创始人和团队,是不是资深装修人+互联网人的班底,而且对于目前而言必须需要豪华团队来做;

C:对于投资而言,今天投资了天使,下一步A论我们是不是考虑谁来接盘呢?即时没有A论,我们能不能做到被大公司合并,以致我们投资方能退出,如果做到不亏钱对于投资方已经算是亏钱的项目。另外有个小建议就是:和投资方沟通时一定是条理清晰,重点主次分明。


以上是我的感受和观点,当中可能有说的直接听着并不舒服的话,请见谅。我觉得至于是不是一个战壕的战友不重要,只要是在路上创业的和为创业服务的人都是同胞。


老陈:感谢小崔的回复你的公司还在创业期,却能这么认真的同我剖析,真是让我领教了真实中的90后代表。传说中,各种90后的东东,我都没有在崔总身上发现。小崔如此面面俱到的分析,确实让老陈我有一些些的老泪纵横你对市场的某些划分让我有发现新大陆的喜悦心情。请问有神马走向投融资的书籍或文章或渠道吗?我只是不好意思老问小崔问题,麻烦你装修,客户感受,施工师傅与设计,平台,58之类。我有自己的看法。因为隔行隔山,差一点,则谬之千里。不过假如,需要投融资,那自然需要用相关的场景话语去进行沟通。 好!谢谢崔总了,早成功!


对话之后我对老陈的感受有以下几点:

1:专业、精明狡猾、将才非帅才;

2:爱学习,爱思考的老板;

3:对互联网+的理解过于沉溺所在自己行业;

4:他具体采用什么商业模式干掉土巴兔们的,也许牵扯商业机会他没告诉我,但他的模式我基本猜测已经差不多。

如果有更多互联网人和老陈结合我想一定能捣鼓些更多有意义的事情,也请感兴趣的投资人互联网圈中友人勾搭老陈和老陈继续交流思想。

作者:崔大宝, 枣到了创始人;微信号:c0100531


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